- 피데스, 공공행정 AI기반 문서 자동배부 기술 특허 출원 -

공공 소프트웨어 전문기업 주식회사 피데스가 인공지능(AI)을 활용해 공공기관에 접수되는 전자문서를 분석하고 담당 부서에 자동으로 배부하는 기술에 대한 특허를 출원했다고 밝혔다.

이번 특허 출원은 피데스가 자체 연구개발을 통해 개발한 AI 기반 전자문서 자동배부 기술에 관한 것으로, 공공기관에서 담당자가 직접 수행하던 대량의 문서 분류와 배부 업무를 AI로 지원하고 자동화하는 것이 핵심이다.

이는 반복적인 문서 분류와 배부 업무를 AI로 지원한다는 점이 핵심이다. 정부기관과 지방자치단체 등에서는 전자문서 시스템을 통해 매일 많은 문서가 접수된다. 접수 문서를 업무 성격에 따라 적절한 담당 부서로 분류하고 배부하는 과정에는 상당한 반복 업무가 발생한다. 피데스가 개발한 기술은 접수된 전자문서의 내용과 기존 문서 배부 데이터를 AI가 분석하고 학습해 문서별 담당 부서를 판단하도록 설계됐다.

무엇보다 신뢰도 기준으로 자동배부와 담당자 확인을 구분한다는 점이 가장 큰 특징이다. 피데스에 따르면 금번 기술은 AI의 분석 결과만으로 모든 문서를 일괄 자동배부하지 않는다. 관리자가 설정한 신뢰도 기준에 따라 자동배부 여부를 결정하고, 판단이 불확실한 문서는 담당자가 확인하도록 구성했다.

예를 들어, 관리자가 자동배부 신뢰도 기준을 80%로 설정하면, AI가 분석한 담당 부서의 신뢰도가 해당 기준 이상인 문서는 자동으로 배부한다. 기준에 미달하는 문서는 담당자가 AI 추천 결과를 확인한 뒤 최종 배부한다. 담당자가 직접 확인하거나 수정한 배부 결과는 다시 AI 학습에 활용된다. 이를 통해 시스템 운영 과정에서 배부 정확도를 지속적으로 높일 수 있도록 설계했다.